成都郫都AI“公务员”上线小时“秒回应”

  据悉，成都市郫都区于今天正式上线根据DeepSeek的政务服务智能客服体系，市民可通过“郫都服务”微信大众号和“小郫在线”微信小程序进行政务咨询，体会AI智能导办等“零触摸”服务。AI客服将24小时实时答复，可快速精准检索方针条款和就事攻略并供给分过程指引，处理传统咨询途径呼应慢、答案碎片化问题。该体系由郫都区行政批阅局联合本乡企业华鲲振宇、华菁复兴一起研制，深层次地交融大言语模型与政务知识库，标志着政务服务从“窗口问答”迈入“才智交互”新阶段。

  AI智能客服是不是能为市民供给实践性便当？今天，红星新闻记者来到郫都区政务服务中心，现场体会了“AI公务员”的就事功率。在政务服务中心的自助服务终端输入“食物运营许可证处理地址及所需资料有哪些？”，不到十秒，“AI公务员”现已列明晰不一样食物运营许可证的不同处理地址、流程及所需资料。

  “最大的便当在于能够为市民供给24小时的政务咨询服务。”据郫都区行政批阅局相关担任的人介绍，依托DeepSeek大模型强壮的自然言语了解和推理才能，郫都区行政批阅局整合最新工商注册挂号、教育、卫生、交通、民政等职业200余项政务服务事项的方针文件、就事攻略与遍及的问题，开始构建起智能知识库。接下来，该体系也将动态更新，完成政务服务全场景掩盖。

  “为保证数据自主可控，完成底层算力、AI智能体开发渠道及使用体系悉数国产化，咱们联合成都本乡企业四川华鲲振宇、华菁复兴数字机器人有限公司，完满足栈国产算力底座和上层使用私有化布置，为DeepSeek大模型供给高效安稳的运转环境，保证政务数据全生命周期均存储于本地服务器，完成数据‘不出域、不流通’。”郫都区行政批阅局相关担任人说，通过构建多重数据加密与拜访权限办理体系，郫都区有用防备外部进犯与内部走漏危险，为政务服务数字化转型供给坚实的安全保证。

  针对政务服务过程中面临的公函起草耗时长、格局易错、内容标准性要求高级痛点，郫都区行政批阅局通过接入DeepSeek大模型上线“文擎帮手”，根据事务需求根据大模型高效推理，快速主动生成政务服务批复、法律决议等公函结构，实时对文体格局、内容合规性等进行智能校验，辅佐工作人员提高政务服务文书书写功率和质量，加速服务处理速度，缩短企业大众事务处理时刻。

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