腾讯会议「崩了」上热搜官方回应并致歉正在加速抢修

  4 月 2 日下午，“腾讯会议崩了”的话题迅速登上微博热搜，引发广泛关注。众多网友纷纷反馈，在使用腾讯会议时遭遇了各类故障。

  有的用户在开会过程中突然被踢出会议，页面显示“会议发生异常，请重新加入会议”；还有的用户无法创建新的会议，系统提示“网络请求超时”。有网友吐槽：“重要会议马上开始，结果进不去，太耽误事了。”也有网友调侃：“还以为是自己网络出问题，反复检查，没想到是软件崩了。”

  面对大量用户反馈的问题，腾讯会议官方迅速做出回应，发文致歉：“当前用户入会受一定的影响，工程师们正在加速抢修，给您造成不便，非常抱歉。”从官方回应来看，此次故障影响区域较广，导致众多用户无法正常入会。但截至目前，官方暂未公布故障发生的具体原因。

  腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议软件，自 2019 年 12 月底上线以来，凭借高清流畅的音视频质量、便捷的操作体验以及丰富的功能，如 300 人在线会议、全平台一键接入、音视频智能降噪、美颜、背景虚化、锁定会议、屏幕水印等，受到了广大新老用户的青睐。无论是企业远程办公、在线培训，还是学校开展网课教学，腾讯会议都成为了重要的沟通协作工具。2020 年 11 月 23 日，腾讯会议获得“世界互联网领先科技成果”奖，2023 年 8 月 31 日，入选“年度优秀创新软件产品”目录。

  近年来，随着远程办公、在线教育等需求的持续增长，各类远程会议平台的使用频率大幅度的提高，同时也面临着更高的稳定性挑战。

  此前，远程会议平台也曾多次出现崩溃情况。钉钉、腾讯会议等主要远程会议平台几乎在同一时间软件崩溃，引发网友热议。当时，腾讯集团副总裁、腾讯安全总裁丁珂在接受媒体采访时表示，群众感知到的“崩溃”，最核心的原因主要在于系统参与方太多，其中某一个环节崩了，全链条都会崩，而最终的原因可能并非技术问题，而是链条上的某些低级错误，比如配置错误、某个供应商设备断网等 。

  此次腾讯会议发生故障，后续修复进展以及故障原因备受用户关注。广大新老用户期待腾讯会议能尽快恢复正常运行，同时也希望官方能够加强技术维护，提升软件稳定性，避免类似情况再次发生，确保用户的正常使用。后续情况，我们将持续关注。

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